1       Política de privacidad

 

1.1      Responsable ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Titular: NECOMPLUS, S.L.

C.I.F.: B-03900099

Dirección: Avda. Doctor Jiménez Díaz 19, 1ª Planta Box 1

Teléfono: 902 15 79 58

Contacto del Delegado protección de datos: lopd@necomplus.com

 

1.2      Finalidades. ¿Con qué fines tratamos sus datos personales?

Dependiendo de cómo interactúe con nuestra web, trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades:

1. Desarrollo, cumplimiento y ejecución del Contrato de Compraventa

Esta finalidad incluye el tratamiento de sus datos principalmente para:

• Contactar con usted en relación con actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con los productos adquiridos, incluyendo el envío de encuestas de calidad sobre los productos suministrados.
• Gestionar el pago de los productos que adquiera, independientemente del medio de pago utilizado.
• Activar los mecanismos necesarios con objeto prevenir potenciales fraudes contra usted y contra nosotros mismos durante el proceso de compra. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta, este tratamiento puede tener como consecuencia el bloqueo de la transacción.
• Gestionar posibles devoluciones una vez haya realizado una compra y gestionar solicitudes de información sobre la disponibilidad de los distintos productos.
• Facturar y para poner a su disposición los tickets, facturas y cualquier otro documento acreditativo del pago respecto de las compras que haya realizado en nuestra Plataforma.

2. Atención al cliente.

Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver las solicitudes o peticiones que realice a través de los distintos medios incorporados a nuestra Plataforma.

3. Para su registro en la página web

En caso de que decida registrarse en nuestra web, necesitamos tratar tus datos para identificarle como usuario de la misma y darle acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a su disposición como usuario registrado. Puede cancelar su cuenta de usuario registrado contactando con nosotros a través de nuestro departamento de Atención al Cliente.

4. Para fines de marketing.

En la medida en que se suscriba a nuestras comunicaciones comerciales, sus datos personales serán utilizados para la remisión periódica de boletines informativos de la empresa.

Debe recordar que puede darse de baja de las comunicaciones comerciales, en cualquier momento y sin coste, poniéndose en contacto con nosotros a través del correo electrónico del responsable de tratamiento o siguiendo las indicaciones que le ofreceremos en cada una de nuestras comunicaciones.

5. Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios (Cookies)

Si accede a nuestra Plataforma, le informamos de que, siempre y cuando nos autorice para ello, trataremos sus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Plataforma y así ser capaces de introducir mejoras en la misma.

 

1.3      Datos personales. ¿Qué tipo de datos tratamos?

Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quiera disfrutar en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros. En general dichos datos, serán, según el caso, los siguientes:

• Sus datos identificativos (Por ejemplo: Su nombre, apellido, idioma, país desde el que interactúe con nosotros, datos de contacto, etc.)
• Datos de contacto: número de teléfono, dirección postal, correo electrónico, etc.
• Información económica y transaccional: Sus datos de pago o de tarjeta, información acerca de sus compras, pedidos, devoluciones….
• Datos de conexión, geolocalización y navegación (en caso de que interactúe con nosotros desde el móvil, por ejemplo).
• Información comercial si estuviera suscrito a nuestras comunicaciones comerciales.
• Datos sobre sus gustos y preferencias (como idioma).

Recuerde que, cuando le pidamos que rellene sus datos personales para darle acceso a alguna funcionalidad o servicio de la web, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarle el servicio o darle acceso a la funcionalidad en cuestión.

Por favor, tenga en cuenta que, si decide no facilitarnos esos datos, es posible que no pueda completar su registro como usuario o que no pueda disfrutar de esos servicios o funcionalidades.

 

1.4      Plazo de conservación de los datos. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

1. Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa.

Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que haya adquirido y posteriormente los plazos legalmente establecidos para el cumplimiento de nuestras obligaciones fiscales. En algunas ocasiones, únicamente trataremos algunos datos hasta el momento en que usted decida, como es el caso de los datos de pago (tarjeta bancaria) que nos ha solicitado almacenar para posibles compras futuras.

2. Atención al Cliente

Trataremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para atender su solicitud o petición.

3. Para su registro en la página web

Trataremos sus datos durante el tiempo en que mantenga la condición de usuario registrado (es decir, hasta que decida darse de baja).

4. Marketing

Trataremos sus datos hasta que solicite la baja o cancele su suscripción a las comunicaciones comerciales. Si participa en acciones promocionales conservaremos sus datos por un plazo de seis 6 meses desde que finalice la acción.

5. Análisis de usabilidad y de calidad

Según lo establecido en la política de cookies.

 

Independientemente de que tratemos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, conservaremos los mismos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.

 

1.5      Legitimación. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal que nos permite tratar sus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos, de este modo encontraremos distintas bases legales en virtud de las siguientes finalidades:

1. Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa.

El tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa que nos vincula con usted. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta positivo para todas las partes que intervienen cuando se produce el pago de una compra y en particular para usted ya que nos permite instaurar las medidas adecuadas con el fin de protegerle contra intentos de fraude realizados por terceros.

2. Atención al Cliente.

Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantee a través de los diversos medios de contacto existentes. Adicionalmente, al rellenar el formulario correspondiente, usted consiente el tratamiento de sus datos para darle respuesta. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para usted en tanto que nos permite poder atenderle adecuadamente y resolver las consultas planteadas. Cuando nos contacte, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con el producto adquirido a través de la Plataforma, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa. Cuando su consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que te informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar tus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.

3. Para su registro en la página web

La base de legitimación es la prestación de su consentimiento cuando se registra en nuestra página web.

La base legítima para tratar sus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que usted presta.

A modo de ejemplo, cuando acepta recibir información personalizada a través de diversos medios, cuando autoriza el envío de comunicaciones comerciales, o cuando acepta las bases legales para participar en una acción promocional.

5. Análisis de usabilidad y de calidad

La base de legitimación es el consentimiento prestado en nuestra web para la instalación de las cookies que considere oportunas.

 

1.6      Ley aplicable y jurisdicción

El presente Aviso Legal y sus consecuencias se regirán en todo caso por la legislación española que esté en vigor en cada momento.

 

1.7      Destinatarios. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a sus datos personales a terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que le ofrecemos, como:

♠ Entidades de detección y prevención de fraude,

♠ Proveedores de servicios tecnológicos,

• Pago con Monei: Puede visitar la web de Monei https://monei.com/
• Pago con PayPal: Puede visitar la web de Paypal: http://www.paypal.com

♠ Entidades financieras, para la gestión del pago.

♠ Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega.

♠ Empresas del grupo, con fines de gestión administrativa.

Sus datos personales también podrán ser cedidos a las autoridades competentes en los casos que exista una obligación legal.

Transferencias internacionales: Cualquier transferencia internacional de datos personales (por ejemplo, en el caso de uso de cookies, transferencias entre empresas del grupo, etc.) se basará en su consentimiento expreso, en caso de que no exista una decisión de adecuación, garantías adecuadas u otra base legal que la legitime.

 

1.8      Derechos. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos y cómo puede ejercerlos?

Usted tiene derecho a obtener información sobre si en Necomplus, S.L. estamos tratando sus datos personales, por lo que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos y oposición y limitación a su tratamiento ante Necomplus, S.L. Avda. Doctor Jiménez Díaz 19, 1ª Planta Box 1. 03005 Alicante o en la dirección de correo electrónico lopd@necomplus.com, adjuntando copia de su DNI o documento equivalente.

En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos tus datos, tiene derecho a:

♠ Pedirnos acceso a los datos de los que disponemos de usted.

♠ Pedirnos que rectifiquemos los datos que ya tenemos sobre usted. No obstante, tenga en cuenta que, al facilitarnos activamente sus datos personales de cualquier forma, usted garantiza que son verdaderos y exactos y se compromete a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos. Recuerde que, como norma general, sólo debe facilitarnos sus propios datos personales, y no los de terceros.

♠ Pedirnos que suprimamos sus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según te hemos informado más arriba, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo.

♠ Pedirnos que limitemos el tratamiento de sus datos, lo que supone que en determinados casos pueda solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo. Si nos ha proporcionado su consentimiento para el tratamiento de sus datos para cualquier finalidad, también tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.

♠ Cuando nuestra legitimación para el tratamiento de sus datos sea su consentimiento, o un contrato también tendrá derecho a solicitar la portabilidad de sus datos personales. Esto significa que tendrá derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por una máquina, para poder transmitirlo a otra entidad directamente, siempre que técnicamente sea posible.

♠ Por otra parte, cuando el tratamiento de sus datos esté basado en nuestro interés legítimo, también tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos.

Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid.

 

1.9      Cambios en la Política de Privacidad

Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, se lo notificaremos a través de nuestra web (por ejemplo, a través de un banner, un pop-up o una notificación push). En cualquier caso, le sugerimos que revise esta Política de Privacidad de vez en cuando por si hubiera cambios menores o introducimos alguna mejora interactiva, aprovechando que siempre la encontrará como punto permanente de información en nuestra Web.

 

1.10 Información sobre cookies.

Utilizamos cookies y dispositivos similares para facilitar su navegación en la Plataforma, conocer cómo interactúa con nosotros y, en determinados casos, poder mostrarle publicidad en función de sus hábitos de navegación. Por favor, lea nuestra Política de Cookies para conocer con mayor detalle las cookies y dispositivos similares que usamos, su finalidad y otra información de interés.